Dasar Privasi 18cash — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini menerangkan cara 18cash ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami, termasuk laman web di 18cash.vu dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia dan melayani pengguna tempatan, 18cash berkomitmen untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menganggap perlindungan data peribadi anda bukan sekadar obligasi undang-undang tetapi sebagai sebahagian daripada kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila memilih 18cash sebagai platform hiburan anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari platform tanpa mendaftar, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 18cash. Dengan terus menggunakan platform ini selepas membaca dasar ini, anda bersetuju dengan amalan pengendalian data yang dihuraikan di sini.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

18cash mengumpul data peribadi dari pelbagai sumber bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran keseluruhan jenis data yang dikumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis pelayar dan maklumat peranti yang digunakan.
• Data sesi log masuk termasuk masa, tempoh dan lokasi anggaran.
• Sejarah aktiviti pertaruhan dan transaksi dalam platform.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 7).
• Log ralat dan data prestasi untuk tujuan penyelenggaraan teknikal.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

18cash menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Penyediaan Perkhidmatan: Menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta membolehkan akses kepada semua ciri platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan kegiatan haram.
• Keselamatan Akaun: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda dari akses tanpa kebenaran.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan perkhidmatan sokongan apabila anda menghubungi kami.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan mematuhi arahan dari pihak berkuasa yang berkenaan.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan.
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

4Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

18cash tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, data anda mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan yang Dipercayai

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu dalam operasi platform — termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan pembekal perisian permainan. Semua penyedia perkhidmatan ini terikat kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang dibenarkan secara khusus oleh 18cash.

4.2 Keperluan Undang-Undang

18cash mungkin dikehendaki untuk mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa jika diarahkan oleh perintah mahkamah yang sah, arahan agensi penguatkuasaan undang-undang, atau keperluan undang-undang lain yang terpakai di Malaysia. Dalam kes sedemikian, kami hanya akan mendedahkan data yang diperlukan secara minimum dan akan memaklumkan kepada anda jika dibenarkan oleh undang-undang.

5Langkah-Langkah Keselamatan Data di 18cash

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. 18cash melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan:

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dinyulitkan menggunakan piawaian industri terkini.
• Kawalan Akses Berperingkat: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk tugas mereka dibenarkan mengakses data tersebut.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan pilihan 2FA untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

6Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform 18cash, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat:

Kami akan memproses permintaan berkaitan hak-hak di atas dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Perlu diambil perhatian bahawa hak pemadaman mungkin terhad dalam situasi di mana kami mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan data tersebut.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 18cash menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyediakan fungsi asas yang diperlukan.

7.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan reka bentuk.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan pengguna.

7.2 Mengurus Tetapan Kuki

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, mengurus, menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar. Perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda.

8Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform 18cash adalah semata-mata untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah had umur yang ditetapkan.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan pantas untuk menyemak dan menutup akaun tersebut serta memadamkan semua data yang berkaitan.

9Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

18cash berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang atau perubahan perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila pindaan ketara dibuat, kami akan memaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk ke akaun.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dipinda dianggap sebagai penerimaan pindaan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 18cash:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform.
• E-mel: [email protected] — kami menjawab dalam masa 1 hari bekerja.

Untuk aduan berkaitan perlindungan data yang tidak diselesaikan dengan memuaskan oleh pasukan kami, anda berhak untuk merujuk keperluan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang bertanggungjawab mengawal selia pematuhan PDPA di Malaysia.